•  우리는 시민님의 의견을 소중히 여기고 반영하겠습니다.
•  우리는 시민님이 최상의 서비스를 받을 권리가 있음을 인식하고 최선을 다하겠습니다.
•  우리는 항상 시민님의 입장에서 생각하고 신속·정확·공정하게 업무를 처리하겠습니다

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위해 구체적인 서비스 이행기준을 설정하고 이를 최선을 다해 지킬 것을 약속드립니다.